據(jù)對廈門市14家主要電商零售企業(yè)抽樣統(tǒng)計，今年雙11當天，廈門市14家主要電商零售企業(yè)銷售額達10.25億元，比上年同期增長49.3%，其中名鞋庫、安踏電子商務、天鄰緣電子商務、金牌櫥柜當日銷售額破億，名鞋庫、安踏電子商務當日銷售額更是破紀錄地超過了2億。近年來，隨著電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務的重要戰(zhàn)略意義日益凸顯。廈門市順勢而為，將電子商務作為重點發(fā)展的現(xiàn)代服務業(yè)之一，大力扶持和引導，有力地促進了電子商務實現(xiàn)跨越發(fā)展，并成功入選國家首批“電子商務示范城市”，躋身全國電商百佳城市第八位。目前，全市已擁有電子商務企業(yè)超過4000家、網(wǎng)絡零售企業(yè)1000余家、應用電子商務的企業(yè)2.6多家，“十二五”期間B2C零售額年均增長95.8%，今年前9月全市實現(xiàn)B2C零售額222億元，增長25%，其中限額以上企業(yè)零售額85.2億元，增長20.5%。
一、主要工作成效
1. 建立工作機制。成立了電子商務工作領導小組，由分管副市長親任組長，全市各相關單位共同參與合力推動電子商務發(fā)展。推動建立行業(yè)中介組織，先后成立了電子商務協(xié)會和網(wǎng)絡零售協(xié)會，提升行業(yè)合力和自律。成立電子商務示范城市專家咨詢組和專家?guī)，為電子商務發(fā)展提供智力支持。強化電子商務扶持，制訂出臺促進電子商務發(fā)展若干措施，市財政確定每年安排3000萬元支持電子商務發(fā)展，各區(qū)也已相應出臺鼓勵電子商務發(fā)展的扶持政策。
2. 支持產(chǎn)業(yè)升級。扶持網(wǎng)絡銷售，對網(wǎng)絡零售業(yè)績突出的企業(yè)最高獎勵250萬元，一批電商品牌企業(yè)逐步成長壯大，涌現(xiàn)出特步、安踏、匹克、九牧王、欣賀服飾、東林電子、喬丹等電商品牌，誠益光學、帝爾特等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為實力較強的電商品牌企業(yè)。培育電商平臺，對平臺投入給予30%的補貼，萬翔商城、美圖、美柚、好慷在家、一品威客、醉品春秋、云寶商盟、保障網(wǎng)、易名交易等一批電商平臺知名度和影響力顯著提升，“好慷在家”交易額居家政領域全國第一。鼓勵專業(yè)服務，對企業(yè)開展第三方專業(yè)服務給予50萬元扶持，全市涌現(xiàn)出600多家從事專業(yè)服務的公司，唐人在線、又一城、南訊科技獲得淘寶的“金牌淘拍檔”稱號，服務覆蓋福建省內(nèi)70%的電商企業(yè)。
3. 推動創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，廈門信達電子商務有限公司運用續(xù)冷技術(shù)已在全市創(chuàng)新建設200多個冷藏自助配送終端，為智能配送提供示范。鼓勵平臺推廣創(chuàng)新，廈門逛了么獨創(chuàng)“消費分紅”模式，有效地激發(fā)消費潛力。大力發(fā)展流通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，培育一批產(chǎn)業(yè)鏈完整、專業(yè)性強、配套齊全、集聚效應明顯的電商基地，云創(chuàng)智谷電商產(chǎn)業(yè)園成為中小企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)。推動跨境電商“單一窗口”建設，實現(xiàn)“一次申報、一次查驗、一次放行”的通關新模式。
4. 完善基礎設施。支持企業(yè)建設自助投遞終端，全市已擁有鳥箱、速遞易等自助投遞終端1600多個，覆蓋全市80%的社區(qū)。統(tǒng)籌規(guī)劃物流園區(qū)，已建成現(xiàn)代物流園區(qū)、海滄物流園區(qū)、杏林物流園區(qū)、火炬翔安保稅物流中心等4大物流園區(qū)，吸引了京東、蘇寧、順豐等眾多國內(nèi)外知名物流企業(yè)落戶。規(guī)范快遞運營車輛通行問題，明確配送？繀^(qū)域。
5. 拓展電商領域。拓展智能消費新領域，支持“夏商新生活”等城市生鮮配送發(fā)展，引入風信子、海搗網(wǎng)、沃洋優(yōu)品等跨境電商線上線下體驗中心，支持“好慷在線”、“ 國太亞醫(yī)”等O2O平臺發(fā)展。推進農(nóng)村電子商務，支持“馬上行”、“吉象吉送”等農(nóng)產(chǎn)品電商平臺建設；推動“螞蟻金服”與同安區(qū)軍營村、蓮花村合作建設農(nóng)村淘寶店；支持企業(yè)至島外農(nóng)村建設智能投遞終端，目前已有400多個智能投遞終端布局在農(nóng)村。促進電子商務進社區(qū)，推動具有社區(qū)服務功能的電商平臺建設，支持美團網(wǎng)訂餐平臺建設，協(xié)調(diào)解決物業(yè)公司代收電子商務快件問題。
6. 強化電商營銷。創(chuàng)辦了網(wǎng)貨交易會，引進阿里巴巴集團在廈舉辦網(wǎng)貨交易會，積極打造網(wǎng)貨交易和網(wǎng)商交流線下平臺，推動線上線下互動發(fā)展。創(chuàng)辦網(wǎng)絡零售高峰論壇，構(gòu)建政府和網(wǎng)絡業(yè)界、業(yè)界同行、廣大商貿(mào)企業(yè)之間廣泛交流、對話平臺。強化網(wǎng)購營銷，每年舉辦兩岸電子商務發(fā)展論壇、鼓浪聽濤網(wǎng)絡零售發(fā)展論壇、網(wǎng)絡零售聯(lián)合營銷等系列活動。開展人才培訓，支持高校、培訓機構(gòu)開展電商人才培訓， 2015年智贏和新東方兩家培訓機構(gòu)電商人才總培訓人數(shù)達8000人次；創(chuàng)辦全國電子商務實戰(zhàn)技能大賽，已成功舉辦三屆，規(guī)模不斷擴大，第三屆大賽參賽院校2018所、隊伍9085支、人數(shù)38157人。
二、存在主要問題
1.缺乏大型綜合性電商平臺。廈門在垂直細分領域形成一批有規(guī)模和影響力的電商平臺，呈現(xiàn)“專而精”的特點，但與北京、杭州、深圳等電商發(fā)達城市相比，缺乏如阿里、京東、敦煌網(wǎng)等有巨大影響力的平臺。
2.線上線下有待進一步深度融合。主要體現(xiàn)線下企業(yè)轉(zhuǎn)型較慢，對新生事物的接受和適應有一個過程，部分服務行業(yè)如家政缺乏服務標準，無法快速上線鋪開經(jīng)上業(yè)務。
3.統(tǒng)計體系有待進一步完善。電子商務發(fā)展較快，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，目前行業(yè)內(nèi)還沒有一個明確的分類、統(tǒng)計標準，各地統(tǒng)計口徑不一致，還沒有形成一套標準的統(tǒng)計體系，特別是涉及“互聯(lián)網(wǎng)+流通”結(jié)合的統(tǒng)計體系還需要繼續(xù)探索。
三、今后工作舉措
1.加快產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局。引導各區(qū)規(guī)劃出專門的網(wǎng)絡零售企業(yè)辦公、物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)，積極引進一批國內(nèi)外知名的電子商務外包商、服務商或知名電商企業(yè)入駐，壯大廈門電子商務行業(yè)規(guī)模。
2.加大電子商務扶持。重點從培植產(chǎn)業(yè)集中載體、鼓勵應用電子商務、培育龍頭企業(yè)、打造特色發(fā)展模式等方面進行引導和扶持，加快深化電子商務應用，鼓勵電子商務的應用模式創(chuàng)新，推進移動電子商務的快速發(fā)展。
3.完善電子商務環(huán)境。健全電子商務支撐體系，發(fā)展現(xiàn)代物流配送服務，推進建立在線支付體系，加快信用體系建設步伐，建立電子商務統(tǒng)計制度；完善電子商務基礎設施，加強網(wǎng)絡基礎設施建設和加快電子商務園區(qū)建設，打造電子商務聚集區(qū)；推動電子商務服務，培育電子商務服務產(chǎn)業(yè)，推進公共服務模式創(chuàng)新。 
